智慧城市建設(shè)是轉(zhuǎn)變政府職能和提升行政效能的“硬支撐”和創(chuàng)新社會治理、增進(jìn)民生福祉的“助推器”。新型智慧城市如何建設(shè)？全國政協(xié)委員、未來國際董事長、時代遠(yuǎn)景研究院院長王茜在接受中國經(jīng)濟(jì)時報記者采訪時說，“新型智慧城市建設(shè)，需要處理好四個關(guān)系：一是新項目與舊系統(tǒng)的關(guān)系，目前我國智慧城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)中心整體平均利用率不足兩成，對IT軟件和硬件資源造成嚴(yán)重浪費，保守估計每年在150億元以上，約占智慧城市投資的15％左右；二是各部門間的協(xié)同關(guān)系，通過流程重構(gòu)，將各個部門的業(yè)務(wù)流程連接起來，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程間的自動流轉(zhuǎn)，讓老百姓真正享受到一站式處理；三是上級要求和服務(wù)對象的關(guān)系，既要滿足政府監(jiān)管的需求，也要滿足為群眾更好地服務(wù)的需求；四是今天的建設(shè)和未來發(fā)展的關(guān)系，我們要做好頂層設(shè)計和規(guī)劃，讓未來所有建設(shè)都在頂層設(shè)計的框架下，避免造成浪費和重復(fù)建設(shè)。”

　　結(jié)合陜西咸陽等城市的實踐，王茜建議，一是建立公共服務(wù)“一卡通”，解決“群眾手中一堆卡、資金兌付說不清、跑冒滴漏難監(jiān)管”的問題。二是建立網(wǎng)上辦事“一站通”，建設(shè)網(wǎng)上政府，將行政審批和便民惠民服務(wù)事項推送到網(wǎng)上。三是建設(shè)綜合服務(wù)“一號通”，如陜西咸陽開通了12345服務(wù)熱線，和各部門的公共服務(wù)電話進(jìn)行全面連通，實行事件受理、交辦、督辦和回訪機(jī)制，使12345熱線成為“查詢服務(wù)臺、受理交辦臺”。四是建立城市服務(wù)“一點通”，將公共服務(wù)、生活資訊等信息全部推送到移動終端，通過一個APP，讓群眾戳戳手機(jī)服務(wù)搞定。